四川成都市郫都区局构建“三位一体”终端服务工作模式

发表时间:2019-05-09

  近日,成都市郫都区烟草专卖局从建立机制、数据采集、个性服务三个关键点入手,建立“三位一体”终端服务工作模:式,进一步提“升零售客户经营水平。

  一是多方联动,做到齐抓共管。运用系统思维,以各方合力、协同融合、整体联动为工作导向,搭建“干部+员工+“客户”团队,建立营销、专卖、后勤人员终端维护机制,工作模式由“单方发力”变为“协同共进”。

  二是采集“数据,做到精准服务。对全区零售户按照现代零售终端选择标准采集终端经营地址、市场类型、地理位置、经营面积、平均年龄、文化程度等15项信息,构建“三维分析!法”,推广红码管家运用,服务模式由“粗放型”变为“精准型”。

  三是因地制宜,做到、一户一策。持续导入“一户一策”理念,结合新品:卷烟的目“标群体、零售客户的资金实力、周边消费区特点,指导客户打造店铺特色文化,帮助客户知悉经营重点、算账经营,进一;步提、升了客户经营积极性,销售模式由“烟草推动”转向“客户驱动”。

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